Se il disco presenta dei danni visibili come graffi o crepe fin dal momento dell'acquisto, rivolgersi al rivenditore presso il quale si è acquistato il prodotto per chiedere una sostituzione.

Se il disco invece si è rovinato in un momento successivo, il materiale solitamente può essere agevolmente recuperato sul sito cambridge.org, inserendo nella barra di ricerca l'ISBN o il titolo del libro ricercato e poi esplorando la scheda "Resources".

Se il disco non presenta difetti visibili ma risulta comunque non leggibile o privo di contenuti, visita questa pagina.